Калькулятор неустойки по закону о защите прав потребителей
Продавец не вернул деньги за товар в срок — 1% от цены за каждый день (ст. 23 ЗоЗПП). Исполнитель сорвал срок услуги или не вернул деньги — 3% в день, но не больше цены услуги (ст. 28, 31 ЗоЗПП).
Данные для расчёта
Расчёт по периодам
Отдельная строка на каждую смену ставки и каждый платёж.
| Период | Дней | Сумма долга, ₽ | Ставка | Неустойка, ₽ |
|---|
Как считаем
Закон устанавливает две законные неустойки: 1% в день от цены товара за нарушение сроков по требованиям потребителя (ст. 23) и 3% в день от цены услуги за нарушение сроков выполнения работ или возврата денег (ст. 28, 31).
- Срок по ст. 22 — 10 дней на возврат денег за товар, по ст. 31 — 10 дней по требованиям об услугах; просрочка идёт со дня, следующего за истечением срока.
- По ст. 28 неустойка не может превышать цену услуги (или общую цену заказа); по ст. 23 верхнего предела нет.
- Неустойка начисляется по день исполнения требования включительно; при иске — по день решения, далее до фактического исполнения.
- Штраф 50% за отказ добровольно удовлетворить требование считается судом от всей присуждённой суммы, включая неустойку (п. 6 ст. 13).
- ст. 22, 23 Закона о защите прав потребителейтовары
- ст. 28, 30, 31 Закона о защите прав потребителейуслуги и работы
- п. 32–34 Постановления Пленума ВС РФ № 17от 28.06.2012
Нормы сверены 15.09.2026. Ставка ЦБ обновляется автоматически.
Частые вопросы
Может ли неустойка по ст. 23 быть больше цены товара?
Да, закон её не ограничивает, и ВС РФ это подтверждает. Но суд вправе снизить её по ст. 333 ГК по заявлению продавца, если она явно несоразмерна.
От какой цены считать, если товар подорожал?
От цены товара на день удовлетворения требования или, если оно не удовлетворено, на день решения суда (п. 1 ст. 23 в связке с п. 4 ст. 24 ЗоЗПП). Обычно — цена по чеку, если продавец не доказал иное.
Нужна ли претензия для неустойки?
Неустойка начинается с истечения срока после предъявления требования — то есть претензия и есть точка отсчёта. Без письменного требования доказать дату сложно.