Акт о заливе квартиры
Если квартиру залило, главный документ для возмещения ущерба — акт о заливе. Если ущерб причинён в зоне ответственности исполнителя коммунальных услуг (управляющей компании, ТСЖ) — например, прорвало стояк, — исполнитель и потребитель составляют акт о причинении ущерба с описанием повреждений и обстоятельств; исполнитель должен составить и подписать его не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу; если потребитель не может подписать акт, его подписывают два незаинтересованных лица (п. 152 Правил предоставления коммунальных услуг, постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354). На практике управляющая компания составляет акт и при заливе от соседей. Если УК не приходит — составьте акт сами при свидетелях-соседях и сфотографируйте повреждения.
Образец документа
Так выглядит готовый документ. Ниже — форма: подставьте свои данные и скачайте в .docx.
г. Москва, «30» октября 2026 г.
1. Обстоятельства залива
1.1. Акт составлен 21.10.2026 в 18:30 по адресу: 125000, г. Москва, ул. Тверская, д. 1, кв. 2 (далее — Квартира).
1.2. Комиссия в составе: Петров Пётр Петрович; собственника Квартиры Иванов Иван Иванович____________ — произвела осмотр Квартиры.
1.3. 21.10.2026 около 14:00 произошёл залив Квартиры из вышерасположенной квартиры № 29. Заявка в аварийно-диспетчерскую службу подана 21.10.2026 в 14:20, № 4512.
1.4. Причина залива: разрыв гибкой подводки холодного водоснабжения к смесителю на кухне в квартире № 29 (после первого запорного устройства — зона ответственности собственника квартиры № 29).
2. Выявленные повреждения
2.1. Кухня (9 кв. м): на потолке из гипсокартона мокрые пятна площадью около 2 кв. м, отслоение краски; на стенах — отслоение обоев площадью 3 кв. м; ламинат вздулся на площади 4 кв. м. Коридор: на потолке жёлтое пятно 0,5 кв. м.
2.2. Повреждённое имущество: кухонный гарнитур — разбухание нижних фасадов; электрическая плита — не включается после залива.
2.3. Фото- и видеофиксация повреждений произведена, материалы прилагаются к акту.
3. Заключительные положения
3.1. Акт составлен в двух экземплярах, один из которых передан собственнику Квартиры (п. 152 Правил предоставления коммунальных услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
3.2. Особое мнение собственника (заполняется при несогласии): ____________________.
3.3. Свидетели: Кузнецова А.И. ________; Морозов О.П. ________
Представитель исполнителя
_______________ / Петров П.П. /
Собственник
_______________ / Иванов И.И. /
Составить документ
Что писать и что дальше
- Дата, время и адрес; кто составляет: представитель УК (должность, ФИО), собственник, соседи-свидетели.
- Когда и откуда произошёл залив: из квартиры сверху, с кровли, из стояка; когда вызвали аварийную службу.
- Причина: прорыв гибкой подводки, течь в общем стояке до первого запорного устройства, протечка кровли — это определяет, кто отвечает: сосед или УК.
- Повреждения по каждой комнате: потолок, стены, пол, двери, мебель, техника — с площадью пятен и описанием.
- Особое мнение собственника, если не согласен с причиной или описанием, и приложения: фото, видео.
- Сразу вызовите аварийную службу и запишите номер заявки и время — от него считаются 12 часов на акт.
- Сфотографируйте и снимите видео повреждений до уборки; сохраните чеки на сушку, уборку, ремонт.
- Закажите оценку ущерба — пригласите на осмотр виновника и УК телеграммой или письмом.
- Направьте виновнику претензию о возмещении ущерба, а при отказе — иск. Если виновата УК, действует ещё и Закон о защите прав потребителей.
Норма о сроке: п. 152 Правил № 354 — акт не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу
Частые вопросы
Кто составляет акт о заливе квартиры?
Управляющая компания или ТСЖ — их представитель с участием собственника; акт составляется в двух экземплярах, один вам (п. 152 Правил № 354). Если вас нет дома, акт подписывают два незаинтересованных лица.
Что делать, если управляющая компания не составляет акт?
Подайте письменную заявку в УК с требованием составить акт и сохраните её копию с отметкой. Параллельно составьте акт сами с участием двух-трёх соседей, сделайте фото и видео, пригласите на осмотр оценщика. Бездействие УК можно обжаловать в жилищную инспекцию.
Кто платит за залив — сосед или управляющая компания?
Зависит от причины. Общее имущество дома — стояки до первого отключающего устройства, кровля, общие сети — зона ответственности УК. Всё, что после крана в квартире, — подводка, батарея с отсекающими кранами, техника — ответственность собственника квартиры, откуда протекло.
Нужно ли подписывать акт, если я не согласен?
Подпишите и рядом напишите «С актом не согласен(а), особое мнение прилагаю» — и изложите, с чем не согласны: причина, неполный перечень повреждений. Не подписывать хуже: акт всё равно подпишут свидетели.
Нормы и сроки на этой странице проверены по действующим редакциям законов; обновлено 30.10.2026. Документ носит характер образца и не заменяет консультацию юриста.